Denuncia Sinistri Stradali e Risarcimento Diretto
In caso di sinistro: la denuncia e il risarcimento diretto
Raccogliere le informazioni
La prima cosa da fare quando ti trovi coinvolto in un incidente, dopo aver posto in sicurezza te e le persone colpite, è raccogliere in modo chiaro e completo i dati della controparte e dei veicoli coinvolti (ad es. la targa e il modello del veicolo, i dati anagrafici della controparte, il nome della sua assicurazione). Anche se ti sembrano cose scontate, a giorni di distanza dall'accaduto, può diventare difficile risalire a tutte le informazioni utili per la denuncia. Per una precisa raccolta delle informazioni, ti consigliamo sempre di compilare il modulo blu (Constatazione Amichevole di Incidente): troverai una guida alla corretta compilazione della Constatazione Amichevole di Incidente - Denuncia di Sinistro in questa sezione.
Se hai con te una macchina fotografica o un telefonino dotato di fotocamera, ti consigliamo sempre di fare qualche scatto, sia alla targa dei veicoli coinvolti, sia una panoramica che comprenda gli elementi fisici (luoghi da entrambi i sensi di marcia, posizione dei mezzi, tracce di frenata, distanza dal margine destro, varie tracce della collisione, danni ai mezzi e/o alla segnaletica) e le condizioni atmosferiche che al momento della determinazione delle responsabilità potrebbero non essere più presenti (cantieri, buche sulla carreggiata, acqua, neve, foglie ecc.).
Se ci sono testimoni, ricorda che le loro dichiarazioni potrebbero rivelarsi molto utili per ricostruire la dinamica dei fatti, soprattutto nei casi di disaccordo tra le parti: cerca di segnarti subito anche le loro generalità e un recapito telefonico, prima che si allontanino dal luogo dove è avvenuto l'incidente.
Tempi e modalità per inviare la denuncia
In caso di incidente, puoi procedere alla richiesta di risarcimento diretto dei danni inviando la denuncia del sinistro a Intesa Sanpaolo Protezione, entro 3 giorni dal momento in cui si è verificato l'incidente o dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza.
Puoi denunciare il sinistro nei seguenti modi:
- se sei cliente Intesa Sanpaolo e sei contraente o assicurato di una polizza danni di Intesa Sanpaolo Protezione, la modalità più veloce per comunicare un sinistro è segnalare l’evento direttamente dall'App Intesa Sanpaolo Assicurazioni o su Internet Banking nella sezione «Le mie richieste», inserendo le informazioni richieste e caricando la documentazione. Se la tua segnalazione è completa, Intesa Sanpaolo Protezione procederà con l'apertura del/i sinistro/i; se non è completa, verrai contattato per fornire ulteriori informazioni
- chiamando il numero 800.124.124, da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle 20.00 oppure il numero +39.02.30.32.80.13, se chiami dall'estero
- inviando un' email all'indirizzo sinistri@pec.intesasanpaoloprotezione.com
- inviando un fax al numero 02.30328018
- tramite posta scrivendo a Intesa Sanpaolo Protezione S.p.A., Ufficio Sinistri Auto, Vi Melchiorre Gioia 22, 20124 Milano.
- recandoti presso qualsiasi filiale di Intesa Sanpaolo
Per la denuncia di sinistro da effettuare per iscritto puoi scaricare il modulo.
Per ricevere assistenza e per essere supportato nella compilazione del modulo di denuncia sinistro puoi sempre contattare il numero 800.124.124 oppure il numero +39.02.30.32.80.13, se chiami dall'estero.
Con la denuncia di sinistro è sempre opportuno fornire ogni documento o altro elemento di prova utile per lo svolgimento degli accertamenti e per stabilire l'accaduto (tra cui a esempio notizie, documenti e atti giudiziari relativi all’incidente).
In ogni caso è necessario inviare nel più breve tempo possibile il modulo blu (Constatazione Amichevole di Incidente) - Denuncia di Sinistro, fornito in occasione dell'acquisto della polizza, indicando data, luogo, ora, dinamica e testimoni del sinistro.
Il risarcimento diretto è il modo più semplice e veloce per ottenere il pagamento dei danni da parte della propria Compagnia assicurativa.
Ecco quali sono le condizioni in cui può essere applicata la procedura di risarcimento diretto:
- l'incidente deve consistere in un urto che non coinvolga più di due veicoli a motore;
- il luogo di accadimento dell'incidente deve essere in Italia, nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano;
- i veicoli coinvolti nell'incidente devono essere immatricolati in Italia, nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano;
- i veicoli devono essere assicurati con Compagnie aderenti alla convenzione;
- se il sinistro coinvolge un ciclomotore, questo deve essere munito della targa prevista dalle disposizioni in vigore;
- il conducente non deve riportare lesioni superiori al 9% d'invalidità micro-permanente.
Conclusa la valutazione del danno e delle responsabilità, Intesa Sanpaolo Protezione risarcirà direttamente il danno.
Ricordati che in nessun caso il danno liquidato può essere superiore al valore commerciale del veicolo al momento del sinistro, secondo i termini di legge.
Non è invece possibile richiedere il risarcimento diretto alla propria Compagnia se:
- nell'incidente sono coinvolti più di due veicoli a motore;
- non c'è stato un urto diretto tra i due veicoli;
- non c'è stato urto con il veicolo del responsabile dell'incidente;
- il sinistro non è avvenuto in Italia;
- uno dei veicoli coinvolti (anche uno soltanto) ha targa estera;
- l'urto è avvenuto con un rimorchio non agganciato alla motrice (ad esempio: carrello o roulotte in sosta o spostato a mano).
ViaggiaConMe Box ti aiuta
In caso d'incidente, ViaggiaConMe Box ci permette di esserti vicini in tempo reale, grazie al sistema satellitare GPS/GSM di cui è dotato.
Quando il dispositivo, installato sull'autovettura, rileva la dinamica di un sinistro, ViaggiaConMe Box invia un segnale alla Centrale Operativa, a disposizione 24 ore su 24, che in automatico attiva una chiamata in viva voce per garantirti l'aiuto di cui hai bisogno: carro attrezzi, soccorsi o assistenza per la corretta compilazione della Constatazione Amichevole d'Incidente.
In caso di mancata risposta, la Centrale Operativa invia in automatico i soccorsi, se l'urto rilevato è di intensità elevata.
Il sinistro o la richiesta di assistenza possono anche essere segnalati direttamente da te: sarà sufficiente contattare la Centrale Operativa che ti fornirà un primo supporto per la compilazione del modulo della Constatazione Amichevole d'Incidente e la segnalazione della carrozzeria convenzionata, prevedendo anche un appuntamento con il call center per l'apertura del sinistro.